Politica de livrare
Tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor tale: termene, costuri și ce se întâmplă dacă nu ești acasă.
Curier și zonă de livrare
Livrăm prin curier GLS România în toată România, inclusiv localitățile rurale și zonele greu accesibile.
Nu livrăm în afara României. Pentru comenzi din Republica Moldova sau alte țări, te rugăm să ne contactezi direct.
Termen de livrare
Comenzile sunt procesate și expediate în 1 zi lucrătoare de la confirmarea telefonică. Termenul de livrare este:
• 1-3 zile lucrătoare — produse disponibile în stoc;
• 5-10 zile lucrătoare — produse cu stoc limitat sau la comandă (vei fi anunțat telefonic).
Termenele sunt orientative și pot varia în perioadele de vârf (sărbători, campanii promoționale).
Costul transportului
Costul de transport depinde de cantitatea comandată:
• 19,99 RON — pentru comenzile cu 1 bucată;
• Gratuit — pentru comenzile cu 2 sau 3 bucăți.
Costul de transport este afișat clar în formularul de comandă înainte de confirmarea finală.
Plata la livrare (ramburs)
Metoda principală de plată este rambursul — plătești contravaloarea coletului în numerar curierului GLS la momentul livrării. Nu este necesar niciun card sau cont bancar.
Acceptăm și plata online cu cardul, care îți oferă o reducere suplimentară de 5% asupra valorii produselor.
Dacă nu ești acasă la livrare
În cazul în care curierul GLS nu te găsește la adresa de livrare:
• Curierul lasă o notificare la ușă sau în cutia poștală;
• Coletul poate fi ridicat de la cea mai apropiată stație GLS în maxim 5 zile lucrătoare;
• Dacă coletul nu este ridicat în termen, se returnează la sediul Livraro și comanda poate fi reactivată la cerere.
Poți urmări coletul în timp real pe gls-group.com cu numărul AWB primit prin email.
Contact pentru probleme de livrare
Dacă coletul tău nu a ajuns în termenul estimat sau ai alte probleme legate de livrare, contactează-ne:
Livraro Retail SRL
Telefon: 0774 128 934
Email: office@livraro.ro
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00